在工业领域内有很多专用术语,今天我们一起来了解下MRO、MRO采购及工业品超市。

MRO

MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写,即:Maintenance维护、Repair维修、Operation运行

 (MRO)。

通常指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、维修,保证其运行所需要的非生产性物料,

这些物料可能是用于设备保养、维修的备品备件,也可能是保证企业正常运行的相关设备,耗材等物资。


MRO是非生产原料性质的工业用品。例如,车间里常看到的工具、润滑油、油漆、焊材、磨料磨具、劳保用品、

五金配件、运输工具、仓储设施等生产需要的辅助材料和消耗材料,这些统称为MRO类产品。

MRO模式源自欧美,20世纪90年代末传入中国,主要分布在广州、深圳、上海等沿海发达城市。MRO模式主要

有以下优点

MRO模式优点

  1. 因为所有采购流程均采用电子商务,有效地节省了采购时间。

  2. MRO是一类有关维修、维护、运行的相关产品,由于是一些易耗品,所以常常会在使用中损坏,从而产生了

  3. 一些计划外的采购,此时,MRO简单的流程及相对吻合的广泛产品,能帮助企业“处变不惊”。

MRO采购

MRO采购是通过MRO企业实现非生产性物品的全球采购。MRO采购在欧美等发达国家的发展已非常成熟,MRO

服务给制造业带来的价值也非常显著。据美国一项对MRO采购的调查报告显示,MRO采购占企业总体采购成本的

比率平均为26%,最高达63%。另据调查统计显示,采购成本占总成本比例为60%、利润率为5 %左右的企业,当

采购成本降低8%时,其利润率可提高11%左右。因此,MRO采购对企业成本控制、利润影响的作用不可忽视。


目前,中国的MRO采购与发达国家相比有较大的差距,国内企业MRO采购具有以下特点

  • 采购部门管理设置和人员配置存在问题,采购人员缺乏足够的专业知识,常常需要相关部门的协助才能确定物

  • 料规格型号、缺乏对采购成本和风险的科学认识等。

  • 由于企业对设备维护和维修计划性不强,而且不很关注历史数据的发掘和需求的预测,导致不确定的提前期和

  • 不合理的库存。

  • 企业将主要注意力集中在直接性生产物料的采购上,MRO采购并未得到充分有效的重视和管理。

  • 大多制造企业备件品种多、采购批量小、消耗低且无规律,大部分备件只能从市场上众多的零售商采购,造成

  • 备件质量无法保证,严重影响企业的正常生产。

  • 企业MRO采购行为往往分散在不同的职能部门,集中管理实现程度较差,部门间沟通不流畅,导致工作量的加

  • 大和潜在的采购错误风险。


  • 缺乏对供应商的战略管理。据调查估计,备件采购花费制造企业采购部门约80%的精力,但采购金额却只占企业

  • 采购金额的10%左右。而且采购人员的精力主要花在采购业务的具体运作上,根本谈不上对供应商的战略管理,

  • 甚至有的企业连自己到底有多少家供应商都不清楚。

工业品超市

工业品超市源于美国,是将所有的MRO产品进行整合,出现一站式购物超市,超市内所有售卖的产品质量有保证,

且有对产品品牌、性能、参数熟悉的专业工程师对产品进行选型指导和使用说明。

MRO工业品超市因具有产品质量可控,选择范围大,整体价格优势等特点在国内取得了快速发展,其主要有以下原因:

  1. 便捷高效,一个网站,一个电话,全部搞定。

  2. 产品质量可控所有产品都要经过了严格的质量体系审核。

  3. 强大的IT技术能力CRM,ERP及网站技术力量的有效支撑,保证了与客户的订单、沟通、资料都基于电子数据,

  4. 高效确保客户需求的精准。

  5. 价格优势明显为企业节省采购成本。

  6. 免费技术服务所有的服务工程师都可以为客户进行技术支持与产品选型,而这一点恰恰是很多采购人员所必需的,

  7. 同时向客户提供项目解决方案服务。

  8. 全球采购团队构筑了供应链的全球集成采购团队,从根源上降低采购成本,解决客户对进口产品的采购需求。

  9. 完善的物流系统国内多个仓储中心,解决客户的货期问题。

  10. 售后服务保证解决客户购买的后顾之忧。

  11. 客户关怀团队关注产品咨询、订单、发货、售后全系列的客户体验,并定期组织客户关怀互动活动,聆听客户

  12. 意见与建议,持续发送与控制客户服务品牌。

企业的需求是MRO供应链商业模式发展的原始动力。相信随着工业品超市集成供应模式在国内的不断成熟,必将逐步

取代传统的商业模式,并引发新一轮的商业热点。