在工业领域内有很多专用术语，今天我们一起来了解下MRO、MRO采购及工业品超市。
MRO
MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写，即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行
(MRO)。
通常指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、维修，保证其运行所需要的非生产性物料，
这些物料可能是用于设备保养、维修的备品备件，也可能是保证企业正常运行的相关设备，耗材等物资。
MRO是非生产原料性质的工业用品。例如，车间里常看到的工具、润滑油、油漆、焊材、磨料磨具、劳保用品、
五金配件、运输工具、仓储设施等生产需要的辅助材料和消耗材料，这些统称为MRO类产品。
MRO模式源自欧美，20世纪90年代末传入中国，主要分布在广州、深圳、上海等沿海发达城市。MRO模式主要
有以下优点：
MRO模式优点
因为所有采购流程均采用电子商务，有效地节省了采购时间。
MRO是一类有关维修、维护、运行的相关产品，由于是一些易耗品，所以常常会在使用中损坏，从而产生了
一些计划外的采购，此时，MRO简单的流程及相对吻合的广泛产品，能帮助企业“处变不惊”。
MRO采购
MRO采购是通过MRO企业实现非生产性物品的全球采购。MRO采购在欧美等发达国家的发展已非常成熟，MRO
服务给制造业带来的价值也非常显著。据美国一项对MRO采购的调查报告显示，MRO采购占企业总体采购成本的
比率平均为26%，最高达63%。另据调查统计显示，采购成本占总成本比例为60%、利润率为5 %左右的企业，当
采购成本降低8%时，其利润率可提高11%左右。因此，MRO采购对企业成本控制、利润影响的作用不可忽视。
目前，中国的MRO采购与发达国家相比有较大的差距，国内企业MRO采购具有以下特点：
采购部门管理设置和人员配置存在问题，采购人员缺乏足够的专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物
料规格型号、缺乏对采购成本和风险的科学认识等。
由于企业对设备维护和维修计划性不强，而且不很关注历史数据的发掘和需求的预测，导致不确定的提前期和
不合理的库存。
企业将主要注意力集中在直接性生产物料的采购上，MRO采购并未得到充分有效的重视和管理。
大多制造企业备件品种多、采购批量小、消耗低且无规律，大部分备件只能从市场上众多的零售商采购，造成
备件质量无法保证，严重影响企业的正常生产。
企业MRO采购行为往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差，部门间沟通不流畅，导致工作量的加
大和潜在的采购错误风险。
缺乏对供应商的战略管理。据调查估计，备件采购花费制造企业采购部门约80%的精力，但采购金额却只占企业
采购金额的10%左右。而且采购人员的精力主要花在采购业务的具体运作上，根本谈不上对供应商的战略管理，
甚至有的企业连自己到底有多少家供应商都不清楚。
工业品超市
工业品超市源于美国，是将所有的MRO产品进行整合，出现一站式购物超市，超市内所有售卖的产品质量有保证，
且有对产品品牌、性能、参数熟悉的专业工程师对产品进行选型指导和使用说明。
MRO工业品超市因具有产品质量可控，选择范围大，整体价格优势等特点在国内取得了快速发展，其主要有以下原因：
便捷高效，一个网站，一个电话，全部搞定。
产品质量可控，所有产品都要经过了严格的质量体系审核。
强大的IT技术能力，CRM，ERP及网站技术力量的有效支撑，保证了与客户的订单、沟通、资料都基于电子数据，
高效确保客户需求的精准。
价格优势明显，为企业节省采购成本。
免费技术服务，所有的服务工程师都可以为客户进行技术支持与产品选型，而这一点恰恰是很多采购人员所必需的，
同时向客户提供项目解决方案服务。
全球采购团队，构筑了供应链的全球集成采购团队，从根源上降低采购成本，解决客户对进口产品的采购需求。
完善的物流系统，国内多个仓储中心，解决客户的货期问题。
售后服务保证，解决客户购买的后顾之忧。
客户关怀团队，关注产品咨询、订单、发货、售后全系列的客户体验，并定期组织客户关怀互动活动，聆听客户
意见与建议，持续发送与控制客户服务品牌。
企业的需求是MRO供应链商业模式发展的原始动力。相信随着工业品超市集成供应模式在国内的不断成熟，必将逐步
取代传统的商业模式，并引发新一轮的商业热点。
