配送说明

1) 配送时间:订单支付确认后,辅料管家将及时为您安排发货,库存现货发

  时间为1-2个工作日,货期产品请以实际到货为准;

2) 配送范围:目前商城商品的配送范围包括合作快递和物流覆盖的相关区域。


      配送须知 

1) 辅料管家将按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送

  客户指定的收货地址;

2) 客户在订单提交后,若需要变更订单中的收货地址或收货人信息,应在订

  出库前与客服取得联系并在双方达成一致的情况下进行地址的变更。 如

  有因客户填写收货信息不准确,或未经客服确认的地址变更,导致商品

  法送达的,一切损失由客户承担。

3) 由快递配送的订单,按照一般快递配送方式送货上门;由物流配送的订单,

  流公司负责送货到点,不上楼,如客户要求送上楼,则由客户直接和物流公司

  沟通并直接支付上楼费用。


     验货签收

1) 辅料管家按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签

  收商品或他人(包括门卫)代为签收商品,他人的签收视为收货人本人签收。

  签收即代表收货人对商品无异议。

2) 验货签收时,需注意以下事项:

a. 收货人务必在配送人员面前,确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。

  如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象,您可拒收该货品,并及

  时通知客服进行处理。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再

  投诉,恕我们不能受理。

b. 如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱验货,若签收后发现货物破损,

  我们将不再受理关于此货物有误或有损坏的投诉。

c. 如签收时发现货物有损坏,或货物与购买订单中不符,您可拒收。

d. 在未签收并当面验货的情况下,发现货物有损,可在快递面单上注明外包装

  损坏,**产品破损内件损坏,本人拒收等具体破损情况,再联系客服,

  以便我们后续理赔处理;若拒签,由物流公司返回我们,请拒签后第一时间联

  系客服进行相关处理。

e. 若出现以上问题,请在收到货物后48小时内与客服联系。另外,为了更好保

  障您的权益,请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料(如视频、照片等)。


      配送答疑

1) 关于物流信息:直接查物流单号即可,或咨询客服帮忙查询;

2) 关于丢件处理:若快递告知丢件,客户可立即联系客服为您处理;

3) 关于包装破损:收货时发现外包装破损、变形等情况时,客户应当场开箱检查,

  确认货物完好后再签收,或直接拒签;

4) 关于物流签收:若物流信息显示签收,但客户并没有收到货物,可先与配送人员

  联系,查看是否配送操作失误,或已由他人代收,如确认没有收到货,可联系

  客服查询原因;

5) 关于货物少件:同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会

  同时送达,如确认未收到,可及时联系辅料管家客服。